4 Tevredenheid netwerk

Onze huurders en toekomstige huurders zijn onze belangrijkste stakeholders. Voor hen bouwen en onderhouden we woningen. Het wooncomfort en de tevredenheid van onze huurders staan voorop. We kunnen dit alleen waarmaken als we een goede relatie hebben met onze andere stakeholders, onze partners. Dit zijn onder andere de huurderorganisaties die de huurders vertegenwoordigen en de gemeenten met wie we afspraken maken. Maar ook de aannemers die voor ons bouwen, zorg- en welzijnsinstellingen die zorg verlenen aan onze huurders, leveranciers die ons producten leveren en niet te vergeten onze collega-corporaties.

We hebben voor 2025 prestatieafspraken gemaakt met de gemeenten Groningen, Eemsdelta en Het Hogeland. Deze afspraken zijn het kader voor onze samenwerking voor goed wonen. De afspraken gaan over de thema’s die ook in dit jaarverslag centraal staan. We zijn tevreden over de uitvoering van de afspraken in 2025. Het merendeel van de afspraken is voltooid of in uitvoering.

In 2025 hadden we zes keer een bestuurlijk overleg met de drie huurdersorganisaties; Huurdersvereniging De Marne-De Terpen, Huurdersvereniging Hoogkerk-Noorddijk en Huurdersorganisatie Hogeland Eemsdelta Groningen (HEG). Tijdens deze overleggen spraken we over beleid, externe en interne ontwikkelingen en over de kwaliteit van dienstverlening, onderhoud en beheer. 

Naast de bestuurlijke overleggen waren er inhoudelijke bijeenkomsten over actuele onderwerpen met (beleids-)medewerkers en managers uit de organisatie. Ook sprak een afvaardiging vanuit de Raad van Commissarissen tweemaal met de huurdersorganisaties. We agendeerden onderwerpen uit de Overlegwet. Bij alle ontwikkelingen streven we ernaar om de huurdersorganisaties zo vroeg mogelijk te betrekken. Zo werken we steeds meer in gezamenlijke werkgroepen, lokale werkgroepen of in co-creatie. 

Wij waarderen de betrokkenheid waarmee de huurdersorganisaties de belangen van huurders behartigen en de actieve en constructieve bijdrage die ze leveren. Twee keer per jaar is er informeel overleg tussen de individuele huurdersorganisaties en Wierden en Borgen zonder agenda. Van beide kanten ervaren we deze momenten als prettig en belangrijk.

Naast de huurdersorganisaties zijn er enkele bewonerscommissies actief. Deze commissies zijn vooral actief in en om hun eigen gebouw of straat. Er is af en toe overleg. We hebben vooral informeel contact met de commissies.

We hebben een stakeholdersoverzicht waarin de status van de relaties met onze stakeholders te vinden is. We hebben stakeholders ingedeeld op basis van hun belang bij Wierden en Borgen en hun invloed op Wierden en Borgen. We onderscheiden vier groepen: gebruikers, beslissers, uitvoerders en beïnvloeders. Één keer per jaar bespreekt het managementteam het overzicht en stelt het bij waar nodig.